Demora e cancelamento de exames agendados para idosa
Respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 20:30
ID: 256222267
Marquei exames de imagem para minha tia com 90 anos, chegamos antes do horário marcado, passamos 4 horas lá e saímos sem realizar 1 fos exames, dob a alegação de que o médico já tinha ido embora.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:56
Prezada Sra. Maria Antonieta,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, informamos que não identificamos desvios no atendimento prestado. Além disso, reforçamos o fluxo adequado com o objetivo de evitar recorrências.
Lamentamos a experiência relatada e caso deseje, permanecemos à disposição para auxiliá-la no agendamento de uma nova data para realização do exame.
Manifestação tratada através do protocolo *****
Atenciosamente.
Ouvidoria- Diagnoson A+