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Salvador - BA

16/01/2026 às 08:33

ID: 237821425

No dia 09/01 compareci à unidade para realização de exame genético (NIPT), no valor aproximado de R$ 1.800,00. Antes de realizar o pagamento, questionei expressamente o prazo do resultado, pois, a depender da resposta, faria o exame em outro laboratório com prazo menor.
A atendente demonstrou despreparo e, após consultar um suposto superior, afirmou que, em caso de urgência, o exame ficaria pronto no dia seguinte. Tal informação é manifestamente incompatível com a natureza do exame, que envolve envio de material para outro estado, fato que questionei no ato. Ainda assim, a informação foi reafirmada, induzindo-me claramente ao erro.
Ressalte-se, ainda, que a atendente solicitou por duas vezes que eu a avaliasse positivamente na pesquisa de satisfação, o que reforça a percepção de que houve tentativa deliberada de demonstrar [Editado pelo Reclame Aqui] presteza, mesmo à custa da prestação de informação inverídica.
Trata-se de desinformação grave, prestada com evidente má-fé, com o único objetivo de garantir o pagamento do exame. O ambiente da unidade era caótico, com gritaria e funcionários reclamando de cansaço, situação incompatível com um serviço de saúde.
Passados 6 dias da coleta, o resultado não foi entregue. Meu marido compareceu à unidade, foi atendido pela gerente, que pediu desculpas e prometeu contato comigo, o que não ocorreu.

Aguardo providências imediatas, sob pena de adoção das medidas cabíveis.