Diagnoson: Falha no agendamento, cancelamento sem aviso e demora no estorno
Respondida
Salvador - BA
05/06/2026 às 12:33
ID: 250594181
Fiquei decepcionada com a diagnoson.
Eu crente achando que estava agendada, as meninas da recepção veio me dizer que não estava, e seria um extra caso a doutora atendesse.
Depois veio me informar que a Dr. Fernanda, não iria mais poder atender, sendo que vocês poderiam simplesmente avisar ao paciente!
Além disso fiquei quase 20 minutos esperando alguém resolver meu estorno do valor.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:30
Prezada Sr. Sheila,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Efetuamos tentativas de contatos para o telefone disponível no cadastro, WhatsApp e enviamos e-mail, no entanto não obtivemos êxito.
Por gentileza, aguardamos seu retorno através do E-mail ou WhatsApp enviado.
Acrescentamos que as devidas medidas internas foram efetuadas.
Registramos no protocolo *****.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Diagnoson amais