Negativa de fornecimento de imagens adicionais e laudo incompleto de exame Doppler
Em réplica
Salvador - BA
10/08/2026 às 13:11
ID: 256059033
Realizei um exame Doppler venoso e após o laudo com diagnóstico de TVP iniciei o tratamento com anticoagulante (para evitar que o trombo aumentasse ou surgissem novos) porém a minha médica assistencial solicitou que eu pedisse à clínica mais imagens adicionais ou "cine loops", vídeos ou qualquer arquivo além das fotos que foram anexadas ao laudo e fui informada de que não existem fotos, nem vídeos nem outros arquivos que pudessem me fornecer a fim da minha médica observar a proporção, extensão, se foi todo o vaso q estava obstruído etc e tal. Com base nessa negativa, solicitei que então me desse uma declaração informando que não haviam arquivos adicionais e mais uma vez tive o ***** pela Sra Paloma (a qual foi apresentada como supervisora) Unidade Pituba. Encaminhei e-mail formalizando e solicitando confirmação do que eu havia entendido e sem retorno até o momento! Um descaso com um paciente que precisa de complemento das informações para poder ter seu tratamento adequado. Uma outra necessidade era a de que o laudo tbm deveria apontar o q representava cada imagem. pois pelas imagens que foram fornecidas não deu pra ver a extensão, dimensão que não foram descritas. Abri uma solicitação pela ouvidoria e tbm sem respostas até o presente momento!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:47
Prezada Sra. Liliane
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos quanto ao fluxo adotado para esse tipo de atendimento.
Reforçamos que nossa Assessoria Médica permanece à disposição da médica assistente para os alinhamentos que se fizerem necessários.
Manifestação tratada por meio do protocolo n*****
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 13:02
De acordo a ligação que recebi me disseram que caso eu desejasse iriam verificar a disponibilidade de horário para repetição do exame de forma gratuita lá clínica diagnoson. Eu disse que desejava e estou aguardando retorno!!! Precisa agendar mesmo ou posso ir a qualquer momento e informar que a ouvidoria me encaminhou para realizar o exame?
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 18:45
O novo exame foi realizado hoje conforme combinado, porém além de estar diferente do primeiro laudo e demonstrar que não há sinais de trombose venosa profunda nesse novo laudo tbm veio com a informação de que foram avaliados os dois membros inferiores (direito/esquerdo) bem como em uma das imagens possui a legenda de veia poplitea esquerda (sendo que só foi avaliada a perna direita). Assim fica difícil viu! Fiz uma solicitação via ***** e estou aguardando formalmente o envio dos esclarecimentos que foram solicitados.