Orçamento de exame
Resolvido
Salvador - BA
23/05/2026 às 09:27
ID: 249461617
Quero expressar minha indignação pelo atendimento prestado pelo whatsapp da Diagnoson, pedir um orçamento de uma ultrassom 3D, o assistente ou URA pede um momento de dados pessoais como nome completo, data de nascimento, e-mail e várias outras coisas como se eu fosse pedir um empréstimo, depois solicita pedido médico, sendo que eu só queria um orçamento de um ultrassom!
Quando questionei ao atendente o motivo de solicitar pedido médico de um serviço que acredito que nem precise eu fui destratada pela mal educada.
É bom procurarem atendentes melhores e que tenham mais educação com o cliente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:55
Prezada Sra. Priscila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Durante contato realizado, foram prestados os devidos esclarecimentos quanto ao protocolo adotado para o atendimento solicitado.
Contudo, compreendemos sua insatisfação em relação à condução do atendimento e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
A profissional foi devidamente reorientada quanto à importância de uma comunicação clara e empática, com o objetivo de prevenir novas ocorrências.
Sua manifestação foi registrada e tratada sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Diagnoson Amais
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:58
Atendimento péssimo, tanto da central quanto da resposta RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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