reclamação WhatsApp
Resolvido
Salvador - BA
29/07/2026 às 07:45
ID: 255097453
Fiz marcação de um exame e ao tentar contato para confirmar agendamento pelo WhatsApp como foi feito, não existe a opção. Eles apresentam no menu porem qiando selecionado, eles encaminham um link para baixar o app. Nao quero baixar nada, quero apenas a confirmação do exame. E quando solicitado registrar reclamação, outro link direciona ao site onde apresenta mensagem " Infelizmente, não encontramos resultados para a sua busca
Você pode tentar buscar por outros termos ou retornar à página inicial." Que absurdo!!!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:26
Prezada Sra. Renata,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, prestamos os devidos esclarecimentos acerca do fluxo adotado para esse tipo de atendimento. Agradecemos, ainda, pelo seu feedback, que contribui para a avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Atenciosamente.
Ouvidoria- Diagnoson amais
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:07
Infelizmente para confirmar um exame tive que abrir uma reclamação, pois o contato direciona a baixar app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4