Resultado de Exame não disponível no Portal Web
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 09:55
ID: 253380209
Resultado de exame não disponível e péssimo atendimento do call center.
Entrei em contato duas vezes no dia 08/07/2026 por volta das 09:40h , onde fui informado que o exame consta no sistema , porém como tem ficha aberta , terei que me deslocar até uma unidade(Pituba Salvador) para que seja verificado , pois o call center não pode me ajudar.
Tem todos os dados no sistema , simplesmente eles não podem me enviar por e-mail. Vou ter que gastar com deslocamento por uma falha de sistema da Diagnoson? Absurdo isso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:44
Prezado Sr. Cleber;
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, confirmamos que o acesso ao resultado de seus exames foi restabelecido com sucesso.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos que seus apontamentos são extremamente importantes, pois nos auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria e no aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Diagnoson Amais
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 08:20
Fizeram contato e tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8