Diagnoson a+

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/05/2026 às 17:41

ID: 249492271

Tomei a vacina contra o vírus influenza no dia 29/04/2026, na unidade Diagnoson A+ Pituba, em Salvador.

Na ocasião, solicitei a emissão da nota fiscal com as informações necessárias para reembolso junto à empresa onde trabalho.

Recebi a nota fiscal por e-mail no mesmo dia. Porém, conforme documento em anexo, não consta de forma clara que a vacina aplicada é do tipo tetravalente (quadrivalente), informação essencial para fins de reembolso.

Ao solicitar o ajuste presencialmente na unidade, enfrentei resistência e má vontade por parte da atendente. Após insistência, foi gerado um recibo, também em anexo. No entanto, o documento continua incompleto, pois ainda não deixa explícito que a vacina aplicada é tetravalente/quadrivalente.

Por esse motivo, meu pedido de reembolso foi negado pela empresa.

Em 20/05/2026, às 9h28, entrei em contato pelo telefone 4004-3010 para solicitar a correção do documento. Fui atendida de forma impaciente e grosseira, sendo orientada a comparecer presencialmente à unidade, mesmo se tratando de uma correção simples, que poderia ser realizada e enviada por e-mail inclusive como já ocorreu anteriormente.

Também em 20/05/2026, registrei manifestação na Ouvidoria sob o número *****, conforme anexo. Entretanto, até o momento, não obtive qualquer resposta, nem encontrei opção para acompanhamento da solicitação no portal do laboratório.

Registro minha insatisfação com o atendimento prestado e com a burocracia desnecessária para resolução de uma questão simples.

Solicito, portanto, a correção do documento emitido, de forma que conste claramente que a vacina aplicada é do tipo tetravalente/quadrivalente, condição necessária para viabilizar o reembolso junto à empresa, bem como o envio do documento corrigido por e-mail.