Demora excessiva na realização de exame e na entrega do resultado.
Resolvido
Brasília - DF
03/03/2026 às 17:30
ID: 242222027
Tive uma péssima experiencia, em verdade, o maior problema nem foi comigo, mas hj 03/03/26 fui apenas buscar um resultado de exame do meu irmão e o que presenciei foi uma falta de organização terrivel, talvez seja pontual, mas em fim, o que vale é o resultante, e este foi o seguinte, pessoas reclamando que demorou mais de 2 horas para fazer o exame e após voltar para buscar o resultado mais de 1:40hs (sugestao; agendar dia e horario com o paciente para retirada de resultado).
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:19
Bom dia,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido esta semana. Estamos realizando, de forma pontual, a troca do nosso sistema de atendimento, com o objetivo de oferecer um serviço mais ágil, além de proporcionar acesso aos resultados com mais comodidade e qualidade.
Lamentamos pelo desconforto causado pela espera e agradecemos a sua compreensão. Reforçamos nossas mais sinceras desculpas.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 09:49
Em uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], como descreve a resposta da empresa, que se trata de uma mudança de sistema e por este motivo, há lentidão no atendimento; seria indispensável uma abordagem logo na entrada do estabelecimento para falar em poucas palavras " em decorrência de mudança de sistema estamos enfrentando demora pontual na realização e enrega dos nossos produtos e serviço, em breve o atendimento voltará ao normal" como seria mais satisfatório.
Mas em fim, eu acho que a demanda é maior que a oferta dos produtos e serviços e por isso não se importam, já que satisfeitos ou não, é o que temos.
Atenciosamente, *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5