Ipd laboratórios - unidade Celina Otoni em Varginha
Respondida
São Lourenço da Serra - SP
05/07/2024 às 08:58
ID: 192279793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela terceira vez venho a essa unidade e me decepciono totalmente, atendimento péssimo e DEMORADO. muitoooo DEMORADO! Pra inicio, o toquem de emissão de senha estava quebrado, um balcão de 7 lugares pra atendimento apenas com 3 colaboradoras, essas 3 atendentes do balcão são as mesmas que fazem a captação do material para exame. Ou seja. Cada atendimento , pára tudo, vai colher o exame e volta depois de sei lá quanto tempo. Mas hj será meu último exame a ser feito aqui. Não volto nunca mais! Já estou aqui desde as 07:00 e são 08:49. Péssimo ! Péssimo! Péssimo!!!
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Resposta da empresa
25/08/2024 às 19:35
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a equipe de Atendentes são da área da saúde e possui treinamento para atendimento e coleta laboratorial. Possuímos programa de educação corporativa e monitoramos os indicadores de tempo de atendimento para melhoria dos processos. Solicitado e realizado contato da Supervisora de Atendimento para pedido de desculpas.