Atraso excessivo em exame de ressonância e mau atendimento
Não respondida
Itaberaba - BA
07/08/2026 às 12:30
ID: 255873071
Hoje estou muito decepcionada com o atendimento desta clínica. Meu exame de ressonância da pelve estava marcado para as 11h35. Cheguei no horário, mas já se passou muito tempo e fui informada de que ainda serão atendidos pacientes das 9h da manhã. A previsão é que eu só consiga fazer o exame por volta das 15h.
Sou do interior e me desloquei especialmente para este atendimento. O mínimo que se espera é organização e respeito com os pacientes. Se há atrasos, a clínica deveria informar com transparência e não marcar vários pacientes para o mesmo horário.
Além do desgaste e da longa espera, ainda terei prejuízo financeiro. O motorista que reservou a vaga para mim e para minha mãe não poderá mais nos esperar por causa do atraso, e agora teremos que voltar de ônibus, pagando outra passagem. É um custo que não teríamos se a clínica cumprisse o horário agendado ou, pelo menos, informasse os pacientes com antecedência sobre a demora.
O que mais me indignou foi a postura de alguns funcionários. Ao pedir informações e reclamar da demora, fui tratada com má vontade, como se o problema fosse meu. Na hora de receber o pagamento, o atendimento é cordial; na hora de prestar o serviço, falta respeito, empatia e informação.
Espero que a clínica reveja sua forma de agendamento e de atendimento, para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento, prejuízo e desrespeito.