Clínica não realizou endoscopia e alegou idade da paciente após cumprimento de todos os requisitos.
Não resolvido
Osasco - SP
08/07/2026 às 13:32
ID: 253407753
FOI FEITO UM PEDIDO DE INDOSCOPIA, PARA REGINA A. SILVA FRANCO, VIA CONVENIO SISTEMA TOTAL DE SAUDE.
- quando ligamos para marcar, foi pedido os dados pessoais, bem como o eletrocargiograma, e consulta com o cardiologista;
foi marcado alguns dias depois, o comparecimento com os exames;
foi enviado o pedido para que fosse feito antes do exame, a exemplo, não se alimentar, o que foi feito;
Para nossa surpresa, já que foi atendido todo os requisitos solicitado, que o exame a medica não faria, pois minha esposa tem 70 anos, (porque não avisou antes).
Perdemos dinheiro e o mais precioso, o tempo para conseguirmos um novo exame, em outro lugar.
Pergunto: onde fica a responsabilidade da clinica e sua equipe.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:15
Faltou com respeito a paciente, por informações mais completas, gerando prejuízo financeiro, e ainda pior, a paciente ficou sem os exames por fazer, que era de urgência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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