Descaso no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:23
ID: 255062221
Eu marquei um exame de extrema importância para um diagnóstico oncológico e por causa de 5 minutos de atraso, não quiseram me atender, a pessoa que faria o exame foi embora. Por causa de 5 minutos!!! Ou seja, não nenhuma humanidade no atendimento, se fosse um atraso de 10, 15 minutos, mas não apenas 5 minutos por instabilidade do trânsito da cidade de SP, não pude fazer o exame e fui muito mal atendida.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:35
Prezada,
O DB Diagnósticos é um laboratório de apoio, ou seja, presta serviços laboratoriais para outros laboratórios e não atende o consumidor final.
Para realizar o exame desejado, orientamos que procure um de nossos laboratórios parceiros. Você pode localizar a unidade mais próxima por meio deste link:
https://www.diagnosticosdobrasil.com.br/laboratorios
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar!
E não se preocupe! Caso seja necessário, o laboratório que fez sua coleta tem acesso a todos os nossos canais de atendimento e os números de rastreio de suas amostras para que a equipe técnica do DB possa dar todo o suporte técnico necessário.
Agradecemos sua compreensão.