DNA errado

Em réplica
Tapera - RS
03/05/2024 às 16:55
ID: 188042725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei dois testes de DNA em laboratório diderentes mas todos eram parceiros do laboratório DB do Brasilo o primeiro exame foi de trio saiu o meu laudo saiu o laudo da minha filha do suposto pai realizei outro exame de paternidade realizei em outro laboratório parceiro porém eu não fiz de trio fiz de duo apenas o pai e a filha porque como eu já tinha realizado um exame de trio anterior eu já tinha os meus dados e o laboratório também já tinha o laudo meu anterior então eu não achei necessidade de fazer o meu novamente porque o sistema do laboratório DB do Brasil iria consultar no meu nome no meu CPF um registro já de exame então este resultado anterior poderia ser comparado com este posterior do pai e da filha o que não ocorreu eu recebo o exame de DNA com um laudo negativo sendo que não é negativo ele é o pai eu paguei porque eu tenho certeza do que eu tô falando não foi o pai da criança que pagou foi eu que paguei porque eu tenho certeza não há possibilidade de existir o outro pai o primeiro exame que eu fiz foi apenas para descartar qualquer hipótese o segundo foi pago por mim mesma para a confirmação quando sai o resultado me sai com três elos coincidindo com o pai cincos coincidindo só com meus meus e nos mesmos loucos os mesmos números apenas meus no entanto a análise foi concluída como ele não era pai sendo que ele é pai porém tem locus só meus não há de outra pessoa como pode ser confirmado pelos exames anteriores que eu tenho inclusive eu não consigo compreender como laboratório de tanto renome não conseguiu fazer essa avaliação deveria ter percebido que aqueles elos que não eram do pai eram só meus inclusive nos mesmos locais agora minha vida tá desmoronando por causa de um lado errado que não foi interpretado da maneira correta eu não levei o laudo anterior porque eu achava que não havia necessidade porque era o mesmo laboratório que iria analisar então vocês teriam no sistema acesso ao meu lado anterior agora eu tô passando pelo inferno eu li todos os direitos eu li todas as recomendações do laboratório de vocês eu reli diversas vezes estou sendo humilhada estou sendo vulgarizada sendo feito de piada pelo uma interpretação de laudo errada e decidi fazer no mesmo laboratório parceiro de vocês porque eu não precisaria pagar novamente um exame maior porque era de trio você sabe que de trio a gente tem que pagar um valor a mais porque vocês já tinham meu resultado anterior para agora tem que passar por tudo isso tenho mais humanidade com as pessoas
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:19
Prezada,
O DB é um laboratório exclusivo de apoio, não atendendo diretamente aos pacientes de nossos clientes laboratoriais.
Apenas com o relato em questão, infelizmente não temos como avaliar todo o caso, dessa forma, nossa equipe entrará em contato para entender melhor toda a situação e prestar o suporte necessário.
Desde já, agradecemos sua compreensão!
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 09:35
Bom dia ok ficarei aguardando passarei o contato passerei o número de WhatsApp porque de ligação está muito difícil estamos com problema na nossa rede então provavelmente o laboratório venha ligar eu não consigo atender porque muitas das vezes o meu telefone não tem rede mas no WhatsApp vai entrar mensagem a gente marca o horário certinho da ligação ou me mandem um SMS esperem o meu retorno dentro daquele horário combinado porque se for no horário que vocês escolher pode ser que eu não consiga ver a ligação ou pode ser também que ocorra de não ter sinal espero que o laboratório compreenda também desde já agradeço.
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 09:45
*******este número é do whatsapp e para ligaçãoes o final 7677esta bloqueado