NÃO REOMENDO
Em réplica
Tucuruí - PA
07/07/2026 às 18:24
ID: 253336519
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por este laboratório.
A qualidade do atendimento e dos processos é extremamente preocupante. Os resultados dos exames frequentemente não condizem com o esperado, e não há um canal eficiente para esclarecimentos ou questionamentos técnicos. Sempre que buscamos uma resposta, não encontramos um responsável que assuma a situação.
Além disso, há recorrentes perdas de materiais biológicos e de amostras, bem como extravio de formulários de solicitação de exames enviados ao laboratório. Essas falhas comprometem diretamente a segurança, a confiabilidade e a continuidade do atendimento aos pacientes.
O suporte é, sem dúvida, um dos piores aspectos do serviço. Ninguém resolve efetivamente os problemas; as demandas são constantemente transferidas de um setor para outro, sem qualquer solução ou retorno satisfatório.
Infelizmente, o preço mais baixo não compensa o descaso, a falta de comprometimento com a qualidade e a ausência de credibilidade que um laboratório parceiro precisa oferecer. Espera-se muito mais responsabilidade, organização e compromisso de uma empresa que presta um serviço tão essencial.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:52
Prezado Kaue,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente sua insatisfação com a experiência relatada.
Em breve, entraremos em contato pelos números de telefone informados para compreender melhor os detalhes da situação e buscar os esclarecimentos e as soluções necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, a busca constante pela qualidade e a transparência em todas as etapas dos serviços que prestamos aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:12
Ficaram de ligar hoje às 14:00. Agora são 21:13 e até o momento não tive retorno.