Reclamação sobre falta de emissão de notas fiscais de exames AmorSaúde/Cartão de TODOS, impossibilitando comprovação no Imposto de Renda.
Não resolvido
Brasília - DF
07/04/2026 às 23:10
ID: 245447301
Gostaria de registrar uma reclamação referente à falta de emissão de notas fiscais de exames realizados por meio do AmorSaúde em parceria com o Cartão de TODOS.
Ao realizar a declaração do Imposto de Renda, constatei que não possuo as notas fiscais dos exames que fiz, o que impossibilita a devida comprovação junto à Receita Federal. Ao buscar esclarecimentos, fui informado de que os exames foram realizados por um laboratório terceirizado, identificado como DB Diagnósticos do Brasil (DB de Goiás). No entanto, até o momento, não foi emitida nenhuma nota fiscal referente aos serviços prestados.
Além disso, o suporte oferecido pelo AmorSaúde tem sido insuficiente, não apresentando solução clara ou encaminhamento efetivo para resolução do problema.
Solicito providências urgentes para a emissão das notas fiscais correspondentes aos exames realizados, bem como maior transparência e suporte ao consumidor nesses casos.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:57
Prezado,
O DB é um laboratório exclusivo de apoio na terceirização de análises, desta forma, todos os processos de atendimento, coleta, cobranças e benefícios são de responsabilidade direta do respectivo laboratório que realizou a coleta do seu exame.
Assim, reforçamos a importância de que o mesmo seja procurado diretamente para sanar suas necessidades e dúvidas, pois não temos acesso e nem gestão sobre os pontos questionados.
Agradecemos sua compreensão!
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 12:24
No fim fica claro que ninguém emite a nota fiscal nessa história. Não usem AmorSaude se quiserem a nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7