Urgência na Liberação de Lâmina de Biópsia para Consulta no INCA
Resolvido
Paraíba do Sul - RJ
02/10/2025 às 13:05
ID: 228360863
Eu estou precisando da lâmina de uma biópsia que minha mãe fez na clínica amor saúde Três Rios 3 foi pra esse laboratório, ela precisa com urgência pra levar na consulta no INCA daqui a 20 dias é o retorno dela.
Levamos pra lá até o pedido do médico eu já fiz o pedido pra eles eles e até hoje nada , eles não me dão retorno nem me respondem , pedi se meu irmão podia pegar a lâmina em juiz de fora e até agora não tive retorno. Estou precisando com urgência por favor.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:18
Olá, tudo bem?
O DB atua exclusivamente como serviço de apoio, prestando atendimento a outros serviços de saúde, e não diretamente a pacientes ou familiares.
Entretanto, em atenção à sua ******* que a devolução já foi solicitada pelo nosso cliente apoiado e atendida por nossa equipe técnica, estando em processo de transporte. Para obter informações mais detalhadas sobre a data prevista para retirada, orientamos que entre em contato diretamente com o laboratório intermediador.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 10:06
Entrei em contato com a clínica amor e saúde e não falou nada que está em transporte.
Quero saber onde está o exame da minha mãe, uma hora falam que está no Rio outra hora fala que está em Juiz de fora, poxa que falta de responsabilidade.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 14:29
Obrigada ela chegou hoje na clínica. Vou la retirar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10