Atraso na entrega de laudo odontológico particular
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 16:54
ID: 223721215
Sou dentista e mandei uma peça para análise e laudo no dia 11 julho de 2025 e até agora,di 4 agosto ainda nao recebi o laudo.Não usei convênio,foi particular.Já liguei lá varias vezes e eles falam que o supervisor responsável está analisando. Tentei falar com essa pessoa mas ela nunca é localizada.Aguardo com urgência uma solução pois pode ser uma lesão importante,colocando a visa do paciente em risco.Atendimento péssimo,descaso total.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:21
Olá, Márcia!
Conforme contato feito por nossa liderança, lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo do exame. Informamos que o laudo foi liberado e disponibilizado para acesso. Reforçamos nosso compromisso de aprimorar continuamente nossos processos para prevenir reincidências. Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos, e permanecemos à disposição para suporte adicional. Sua manifestação foi registrada no número: 2.*******.*******
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Diagnostika
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 13:18
Demorou qs um mes p resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3