atraso para entrega de exame de paciente oncológico
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 09:19
ID: 252883949
Fiz uma biopsia por intermédio do Dr. Consulta, em março de 2026. além da demora para entregar o resultado do imunohistoquimico, quando solicitei as lâminas para começar o meu tratamendo para CÂNCER DE MAMA, não entregaram dentro do prazo e , mesmo solicitando com urgência ainda não foi entregue. estou na dependência disso para fazer a minha cirurgia.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:53
Olá, Camila.
Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação foi prontamente direcionada para tratativa prioritária, considerando a relevância do caso e os impactos relatados. As equipes responsáveis vêm atuando no acompanhamento das verificações necessárias e na busca da melhor condução para a situação apresentada.
Os esclarecimentos relacionados ao caso estão sendo conduzidos diretamente pela equipe responsável, que permanece acompanhando a demanda de forma integral até sua conclusão, mantendo o devido suporte e alinhamento durante todo o processo. Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Diagnóstika
https://www.diagnostika.med.br/fale-conosco/
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 15:16
ainda não tenho um retorno da empresa sobre a perda
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 15:21
demora e negligencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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