Demora no envio de material para reanálise laboratorial
Respondida
Castelo - ES
25/09/2025 às 18:42
ID: 227838139
A empresa disse que a reclamação não seria pra ela e sim para o laboratório Paci. Pra mim ambos não estão dando importância a algo tão sério. Sou do interior e o laboratório Paci que encaminhou o material do meu filho para um exame no laboratório Diagnostika de SP. Quando solicitei a retirada do material para uma reanálise no mesmo dia o Paci encaminhou o pedido a Diagnostika. A mesma porém só despachou o material 15 dias após a solicitação.
De quem é a culpa?
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:20
Olá, Micheline.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado pelo atraso na devolução dos materiais. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e o bem-estar do paciente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: 3.*******.*******
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Diagnóstika
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