Exames
Não resolvido
Morro do Pilar - MG
15/11/2024 às 09:43
ID: 201586249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de setembro fiz um exame chamado Fish Her2 pois estou em tratamento de câncer de mama e preciso urgente do resultado mas porém até hoje não consegui pegar o resultado já mudaram a data 4x paguei particular para o resultado sair rápido e nada até https://******* é um descanso uma falta de respeito com o Cliente
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 10:59
Olá, Luciana!
Conforme o retorno por nossa liderança, lamentamos pela experiência insatisfatória e transtorno causado. Informamos que, devido à necessidade da realização de uma nova reação no bloco, ocorreu o atraso. Acompanhamos todo o processo e fizemos o possível para que a liberação acontecesse o mais breve possível, sendo o resultado disponibilizado no dia 18/11/*******. Estamos adotando medidas preventivas a fim de evitar reincidências. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais ou assistência que possam ser necessárias.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Equipe Diagnostika
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 13:15
Infelizmente meu tratamento teve um atraso muito grande onde me prejudicou muito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1