Laudo não disponível após exame pago e realizado no laboratório Diagnostika

Question

Boa Noite, Prezados!

Efetuei o pagamento e realizei o exame por meio do laboratório Diagnostika, porém, ao acessar o sistema, o laudo simplesmente não consta. A única informação exibida é: coleta de exame não realizada pelo Instituto Hermes Pardini.

Trata-se de uma situação inadmissível, considerando que o exame foi devidamente pago e realizado, e que preciso com urgência do resultado para dar sequência ao meu tratamento médico.

Exijo uma verificação imediata e a regularização do laudo ou, caso haja algum problema técnico, que me informem com clareza e agilidade o motivo e a previsão de resolução.

Aguardo um retorno ainda hoje, pois não posso ter meu tratamento prejudicado por falhas operacionais do laboratório.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá, Carona.

Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos pelo transtorno. Durante o retorno, informamos que o laudo foi devidamente integrado ao nosso sistema e já está disponível para visualização em nosso site.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e de qualidade.

Sua manifestação foi registrada sob o número: 3.*******.*******.

Apreciamos o tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento, se necessário.

Atenciosamente,
Equipe Diagnostika

Laudo não disponível após exame pago e realizado no laboratório Diagnostika

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor