Compra de reserva de imóvel
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2024 às 11:54
ID: 199691937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe Ester dias foi em um estande de compra de apartamento ela deu um valor de 6 mil reais ,como Reserva de apartamento isso em junho prometeram para ela o contrato de compra e venda e não deram então ela cancelou eles prometeram o valor de volta estamos esperando até hoje já chamei a polícia lá no lugar que era antes da silva bueno porque eles não respondem e até agora não devolveram o valor
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:10
Olá, Estefani,
Sentimos muito pela sua situação e por qualquer transtorno que você e sua mãe estejam enfrentando. No entanto, identificamos que a reclamação foi direcionada para nossa construtora por engano.
Nossa sede é em Fortaleza, e não temos estandes de venda ou operações em São Paulo. A empresa com a qual sua mãe realizou a reserva do imóvel parece ser uma outra construtora. Sugerimos verificar a razão social ou o CNPJ da empresa responsável pela venda e, se necessário, redirecionar sua reclamação ao Reclame Aqui da construtora correta.
Caso possamos ajudar com alguma orientação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
EXPERIÊNCIA COM CLIENTE - DIAGONAL ENGENHARIA