Infraestrutura da Diagonal não presta
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/03/2025 às 18:01
ID: 213194839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÀ Construtora [*****]
Assunto: Solicitação de Reparos e Responsabilização por Defeitos Estruturais
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação quanto à qualidade dos materiais utilizados na construção do apartamento localizado no Condomínio Praça da Luz Diagonal, unidade ***** torre ***** do apartamento], que vem apresentando falhas significativas em diversos elementos estruturais.
Desde a entrega do imóvel, foram identificadas deficiências que comprometem a durabilidade e a segurança da unidade. Entre os problemas mais críticos, destacam-se:
Paredes de gesso de baixa resistência A fragilidade excessiva do material tem resultado em fissuras e quebras com mínimos impactos, indicando a possível utilização de insumos inadequados ou aplicação fora dos padrões técnicos recomendados. Essa condição compromete a integridade estrutural interna e pode levar à necessidade de reformas prematuras.
Portas de baixa qualidade As portas internas e externas apresentam problemas como desalinhamento, empenamento e dificuldade no fechamento, sugerindo materiais de baixa durabilidade ou falhas na instalação. Esse tipo de defeito pode comprometer a privacidade, a vedação acústica e até mesmo a segurança do imóvel.
Teto apresentando defeitos Foram observadas irregularidades no acabamento do teto, incluindo ondulações, trincas e desprendimento de partes do material, o que pode indicar falhas na aplicação ou no próprio material utilizado. Esse problema não apenas afeta a estética do ambiente, mas também pode representar riscos de desprendimento e deterioração acelerada.
Diante disso, solicito que a construtora assuma a responsabilidade por esses defeitos e providencie, com a máxima urgência, a inspeção e os devidos reparos, garantindo que o imóvel esteja em conformidade com os padrões de qualidade e segurança esperados. Ressalto que, caso não haja uma resposta e solução em tempo hábil, buscarei medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos enquanto consumidor.
Aguardo um retorno com a devida programação para as correções necessárias no prazo máximo de [defina um prazo razoável, como 15 dias].
Atenciosamente,
[*****]
[*****
***** fortaleza- ce
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 11:02
Olá Sr. Ahily,
Agradecemos seu contato e entendemos a importância da sua preocupação. Informamos que o Condomínio Praça da Luz foi entregue há aproximadamente seis anos, e todas as etapas da construção seguiram rigorosamente as normas técnicas vigentes, garantindo a qualidade e segurança da edificação.
Os prazos de garantia para cada item do imóvel estão definidos no Manual do Proprietário, e, após esse período, a manutenção passa a ser responsabilidade do proprietário para assegurar a conservação da unidade.
Sabemos que situações assim podem gerar transtornos, mas, considerando o tempo decorrido e os prazos estabelecidos, essa solicitação não se enquadra mais nas responsabilidades da construtora.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Relacionamento Com o Cliente
Diagonal Engenharia
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 18:50
E muito fácil, passar a responsabilidade pro proprietários a gente vem reclamando disso dia que compramos .
Gente não compre nada pela Diagonal tem vários processos. Só aqui na praça da luz tem mas de três apartamento processando a diagonal, materiais de baixa qualidade e o comprometimento da diagonal e zero com proprietários. Tem apartamento aqui que o proprietário não dorme mas no quarto por tá todo mofados as paredes com infiltrações. Os canos dos ar-condicionado todos fazendo água no foro de gesso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1