Servico cobrado e nao efetuado

Sr Antonio

Recebemos seu notebook em 27 de fevereiro com informação de conector não entrando e praticamente um diagnóstico próprio de problema no pino, conforme seu audio. Dia 05/03/******* passamos orçamento para troca do power jack e reparo da carcaça quebrada com resina, que foi aprovado para execução (conforme seu relato acima), inclusive negociado valor. ******* que recebemos o equipamento SEM A FONTE e todos os testes, inclusive na entrega pessoalmente para você no dia 05/07/******* foram feitos com nossa fonte, com equipamento funcionando perfeitamente. Alguns pontos importantes:

- não executamos serviços sem aprovação de orçamento e a negociação do desconto que pediu aconteceu nesta ocasião, portanto a alegação de que realizamos o serviço sem autorização não procede, o que pode ser verificado inclusive nos áudios trocados via whatsapp e conforme alegado por você neste reclamação.
- seu equipamento ficou durante 4 meses aguardando para ser retirado, o que aconteceu quando te ligamos nesta semana do dia 05/07/*******.
- Fizemos recomendação de troca do HD para SSD para melhorar performance do seu notebook, que foi recusado e, portanto, não executado, o que demonstra, mais uma vez, que não realizamos serviços não autorizados

Portanto, ficamos à disposição para apresentar as evidências de aprovações e serviços executados, e recomendamos, caso haja ainda alguma dúvida a respeito, que encaminhe o equipamento para o IPT, instituto idôneo e neutro, para que gerem um laudo que ateste o que estamos afirmando.
E ficamos à disposição para avaliar sua fonte caso deseje trazê-la, pois o problema pode estar nela (e não só onde já consertamos) e, neste caso, se continuar insistindo em usá-la, pode danificar e prejudicar inclusive o reparo que realizamos.
Nossa empresa tem mais de 30 anos no mercado sem nenhuma reclamação em nenhum órgão, pelo menos nos últimos 20 anos e não chegamos até aqui enganando ou lesando nossos clientes,

Sobre a orientação para buscar seus direitos, ela aconteceu apenas no sentido de afirmar que, se é como prefere seguir, pode fazer, já que estamos tranquilos quanto ao ocorrido, numa ligação que fizemos para tentar, frustradamente, esclarecer os pontos aqui relatados.

Quais áudios? Apresente por gentileza? Temos aqui um áudio em que eu solicitei que enviasse um posicionamento o mais breve! Posicionamento este sobre valores pelo orçamento de apenas fonte. Não carcaça quebrada de power Jack. Você confundiu seus atendimentos e colocou mais dois procedimentos não solicitado! Quando me ligou- trouxe preço o qual reclamei porque efetuou serviço sem minha autorização. Tá ficando mais feio ainda este posicionamento do prestador de serviço!

Sr. Antonio,

Orçamento de apenas fonte???? Como? Se conforme afirmado por você, o equipamento veio SEM a FONTE.
Não confundimos atendimento nenhum.
Audios que comprovam tudo aqui relatado, serão apresentados em momento oportuno, quando necessário.
Novamente: Reparo no equipamento trazido foi efetuado (Reparo carcaça e Power Jack) mas nada impede de que a fonte (não trazida pelo cliente) TAMBÉM esteja com problema. Equipamento quando retirado testado com nossa fonte na presença do cliente.

Pois eh, contradição enorme concorda? O problema era então com a minha fonte e NÃO COM o pino do computador. Daí minha desconfiança, pois sem informar ORÇAMENTO e alegar consertar o que não foi solicitado e ainda insistir que fez um serviço- penso que é o fim!!! Continuo sem solução do meu problema: entenda - 1- Levei computador pois a minha fonte não entrava; 2- Pensei que fosse o Notebook; 3- Você mesmo utilizou a sua fonte e entrou sem problemas correto? 4- Ao pagar e levar de volta pra casa, mesmo que contrariado com seu serviço não autorizado, entendi que o único problema deste notebook é a minha fonte( não entregue pra você- conforme afirmou aqui) 5- Contradição a cada interação Seguiu para pequenas causas!!!