Botão de Abertura Automática com Defeito Causa Danos no Veículo
Resolvido
Andradas - MG
07/07/2025 às 13:33
ID: 221460647
Comprei da empresa Dial um kit de abertura automática do porta-malas, e o botão responsável pelo acionamento veio com defeito de fabricação. Ele queimou e travou emperrado, o que causou a queima de duas travas elétricas do meu veículo, gerando prejuízo adicional.
Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes para solicitar a troca do botão defeituoso, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Além da substituição do componente com problema, exijo também uma reparação pelos danos causados, já que o defeito comprometeu outras peças do meu carro.
Espero que a empresa se manifeste com urgência e resolva essa situação de forma justa e responsável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:45
Bom dia Gabriel , primeiramente gostaria de parabeniza-lo por adquirir nossos produtos , acredito que tudo sera resolvido da melhor maneira , vou verificar esse caso com o setor responsavel para entender o que possa ter acontecido , e dar continuidade no seu atendimento caso ja tenha entrado em contato com a nossa equipe .
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Dial Industria
*******
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 11:52
Bom dia, grato pela resposta e aguardo retorno para resolução.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 12:23
Empresa resolveu o problema corretamente, não obtive retorno anterior pois ocorreu uma falha na comunicação onde o vendedor também não forneceu a documentação necessária, porém foi feito a correção, empresa séria que atende as expectativas do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10