Defeito em kit de vidros elétricos e dificuldade na assistência técnica
Não resolvido
Arapongas - PR
03/10/2025 às 10:26
ID: 228434265
Comprei o kit de vidros elétricos pela shoppe com garantia de 2 anos minha peça após 1 ano e meio já vinha apresentando defeitos as vezes parava de funcionar e voltava quando queria.. O vendedor me pediu pra entra em contato cm o saque que me pediu pra enviar a peça (módulo) para São Paulo para assistência técnica, sendo para que só o envio já custaria mais do que o valor de um módulo novo no mercado livre (custa 68 reais no mercado livre).. Na minha cidade não encontrei alguém que trabalham com essa marca agora sei o porquê não indico tem prazo de validade pra parar de funcionar te deixam na mão.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:32
Bom dia Kelly , primeiramente gostaria de parabeniza-lo por adquirir nossos produtos , acredito que tudo sera resolvido da melhor maneira , mas gostaria de frizar que você entrou em contato com a nossa empresa e foi passado para você todo o procedimento de troca e garantia, aonde você respondeu que não ia enviar para a garantia a peça , em nenhum momento foi negado a garantia do produto , e abriu essa reclamação de forma equivocada , vou anexar aqui as nossas conversar em mensagens nessa reclamação para deixar bem claro isso .
Estamos a disposição para qualquer duvida com o nosso suporte tecnico via whats 0******* .
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Dial Industria
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Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 16:46
Como eu disse pelo o valor do modulo no mercado livre é inviável eu gastar com envio da peça pra ocorrer o risco de ter a garantia recusada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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