Kit de Vidro Elétrico com Defeito e Atendimento Insatisfatório

Bom dia Gabriel , primeiramente gostaria de parabeniza-lo por adquirir nossos produtos , acredito que tudo sera resolvido da melhor maneira , mas estava verificando seu caso com o setor responsavel , e foi enviado a sua peça no dia 24/06 conforme rastreio ******* , aonde a peça ficou disponivel por 10 dias a sua retirada em uma agencia de correios proximo a sua residencia , conforme comprova PDF em anexo , infelizmente não temos com intervir na politica de entrega dos correios .
Foi informado para você na ultima conversa com o setor , que iamos entrar em contato com os correios para te auxiliar , porem ate hoje não tivemos respostas tambem a respeito do seu caso .

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Equipe Dial Industria
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"Data/Hora""Descrição""Local da Ocorrência/Retirada""Detalhes"
"27/06/******* 15:42""Objeto aguardando retirada no endereço indicado""Agência dos Correios - ******* JARDIM PERI SAO PAULO SP CEP: **************""Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada."

Então, ao consultar o rastreio informava que teria sido entregue, perguntei aos vizinhos que informaram nao ter recebido e também ao setor de vocês que confirmou que constava como entregue, disse que iria verificar com o Correio e nao me respondeu mais. Somente agora que estou sabendo dessa informação que ficou lá 10 dias, por isso não fui retirar, posso verificar se ainda está lá, caso nao esteja deveria voltar pra vocês. De qualquer forma até o momento continuo sem resolução para o problema.

Acabei de consultar novamente o rastreio e após o Correio dizer que foi entregue disse ter ocorrido um erro e então foi pra agência, mas eu como não fui notificado por ninguém não retirei e após o período voltou pra empresa de voces, foi recebido e ninguém entrou em contato ou respondeu minhas mensagens para reenviar novamente, o que deveria ter sido feito imediatamente. Com essa série de erros de vocês e dos Correios eu continuo sem a peça. Vocês vão conseguir me enviar certo ?

Bom dia , infelizmente não temos como acompanhar o andamento das postagens , pois é feito pelos correios em seu nome , por isso é informado o rastreio para você acompanhar , ou seja a sua peça foi enviada em garantia no seu endereço fornecido , e não temos como intervir no sistema de postagem dos correios .
Peço a gentileza de entrar novamente em contato com o suporte e passar essas informações , vamos verificar essa situação e para resolver da melhor maneira .
Aguardamos seu contato .
Att Equipe Dial .

Bom dia, a peça não foi enviada no meu endereço, como já informei antes vocês colocaram um número que nao existe na minha rua, eu só recebi o rastreio quando questionei a pessoa do setor, e logo informei o erro de vocês e acompanhei o rastreio até o ponto que foi dado como entregue, após isso ainda sai perguntando aos vizinhos próximos se haviam recebido ao qual informaram que não, entao repassei toda a situação no whatsapp de vocês ao qual falaram que iria verificar com o Correio e nunca mais obtive resposta, mesmo ao mandar diversas mensagens. Eu não posso acompanhar um código de rastreio ao qual já foi dado como entregue, se vocês tivessem colocado o endereço certo ou pelo menos meu número de telefone eu teria recebido o produto e as movimentações que ocorrem no sistema do Correio, vocês também tinham o código e poderiam acompanhar. Mas parece que não são uma empresa séria só enrolam e nunca resolvem. Eu já fiz o video que me pediram, já fui no Correio e enviei a peça defeituosa pagando do meu bolso, já perguntei pros vizinhos da peça após vocês enviarem errado e até agora nada de chegar uma peça boa pra mim. Agora vem me dizer para mandar mensagem onde já cansei de mandar e nao ter resposta. É tão difícil você resolver pessoalmente ou pedir para o tal setor me enviar a bendita peça no endereço certo ? Se fosse uma empresa séria no contato inicial já pediria confirmação do defeito através do vídeo e me enviaria a peça boa, sem demora, sem erros e sem necessidade de enviar a peça com defeito ai. Ridículo, tudo isso pra peça de meros 30 ou 40 reais, imagine se fosse algo maior. O que já gastei de frete enviando já dava quase pra comprar outra, enfim, fica ai o relato para quem quiser saber como é a empresa. Se vocês quiserem enviar certo para pelo menos no final terem uma conclusão positiva ok, caso não, tanto faz, eu não faço questão do valor que pra vocês parece que vai faltar, mas sim ao respeito que já vi que não existe.

Caso resolvido com o consumidor , peça reenviada novamente conforme rastreio AB538256477 , aonde já foi recebida e sanado o problema , pedimos desculpas por todo o transtorno gerado ,estamos a disposição para sempre resolver da melhor maneira .

Equipe Dial Industria.