Mercado Livre: Devolução de Kit Vidro Elétrico Errado Negada Indevidamente

Respondida
Gravataí - RS
08/06/2026 às 22:31
ID: 250857915
Fiz uma compra pelo mercado livre da loja Dial Indústria, onde comprei um kit vidro elétrico para um celta, o mesmo veio errado o que enviaram era para 2 portas e o meu e 4 portas, máquina totalmente diferente, não tem possibilidade nenhuma de instalar ( a máquina nem na porta cabe ). Fiz a devolução e ela está sendo negada porque informam que ela foi utilizada, aí pergunto quem que o especialista deles que consegue aplicar essa maquina no celta 4 portas, e impossível, então como que eu instalei? Tenho foto do produto no ato da devolução, está exatamente igual quando recebi. Outra coisa se está máquina tivesse sido utilizada teria que ter as marcas dos arrebite nos furos, e cadê? Ou instalei a máquina e deixei ela solta na porta?
Totalmente sem nexo, estão inventando uma situação para não devolver o meu dinheiro. Chegando na minha loja vou abrir outra reclamação e vou bater a foto dela do lado da porta do meu carro e quero que eles me digam como e possível instalar
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:27
Bom dia Juliano , gostaria de informar que a Dial industria não tem nenhum poder de aprovar ou negar devolução atraves da plataforma do mercado livre , tudo é feito pela plataforma , aonde eles aplicam a politica deles , não temos como intervir nisso .
Mas entre em contato conosco via whatsapp ***** , queremos entender o que aconteceu e tentar te ajudar da melhor forma possivel .
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Dial Industria
[email protected]