Travas com defeito dentro do prazo da garantia, empresa não dá retorno.
Resolvido
Mariana - MG
02/07/2026 às 12:19
ID: 252906859
adquiri trava elétrica da dial, e as travas apresentaram defeito antes do fim da garantia, entrei em contato com a empresa comunicando a falha, me enviaram o endereço pra envia a mesma. Enviei conforme solicitado, porém sempre que peço informação se já conseguiram olhar a questão da garantia me chegam pro suporte tecnico, Fábio e eles não me dão retorno fiquei sem peça e sem garantia por parte da empresa, até difícil indicar e confiar dessa maneira. Um vendedor foi atencioso mais esse Fábio não dá as caras, pra falar das travas que mandei. Já enviei código de rastreio não me respondem mais no whatsapp por isso abrindo a reclamação por aqui pra ver se consigo retorno da empresa referente minhas travas elétrica.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:28
Bom dia Camila , primeiramente gostaria de parabeniza-lo por adquirir nossos produtos , acredito que tudo sera resolvido da melhor maneira , mas sua garantia já foi enviada conforme rastreio *****.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Dial Industria
[email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:07
Era difícil contato com a empresa no quesito retorno, mais depois consegui resolver chegou as peças em garantia obrigada equipe dial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8