Serviço não finalizado apesar de pagamento integral Dialc Esquadrias de Alumíni ServiçoServiço não finalizado ap..

Prezada Lissa,

Lamentamos que tenha ficado essa percepção em relação ao atendimento prestado pela DIALC.

Esclarecemos que todas as esquadrias foram fabricadas, entregues e instaladas dentro dos prazos estabelecidos em contrato. Durante toda a execução da obra, nossa equipe manteve contato com o cliente, realizando os atendimentos e acompanhamentos necessários.

Os apontamentos mencionados na reclamação referiam-se, em sua maioria, a ajustes e solicitações que não faziam parte do escopo originalmente contratado. Ainda assim, buscando preservar o bom relacionamento e a satisfação do cliente, nossa equipe realizou atendimentos adicionais para avaliar e solucionar as demandas apresentadas.

Informamos também que todas as pendências foram resolvidas, não existindo, atualmente, qualquer serviço em aberto relacionado ao contrato firmado entre as partes.

Na ocasião da conclusão dos atendimentos, fomos informados de que esta reclamação seria removida, uma vez que a situação havia sido solucionada. Como isso não ocorreu, registramos este esclarecimento para que os fatos fiquem devidamente apresentados.

A DIALC atua há mais de 16 anos no mercado de esquadrias de alumínio para projetos de alto padrão, pautando sua atuação pela qualidade, transparência e compromisso com seus clientes. Permanecemos sempre à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Equipe DIALC Esquadrias de Alumínio