Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

08/04/2025 às 19:29

ID: 214292839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pagamos mensalmente R$ ***** pela hospedagem e uma das possíveis necessidades é a recuperação de backup. Já precisei algumas vezes, mas desta vez o Helpdesk não responde. Demora esta que paraliza quem depende do banco de dados. Peço que considerem aumentar a equipe de atendimento, especialmente neste fim de tarde, para darem conta da demanda. Telefonema não consegui ser atendido e o helpdesk na modalidade ALTA não obtem resposta em velocidade compatível.

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Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 15:11

Resolvido, porém equipe pequena, demora pra atender.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/07/2026 às 17:40

Agradecemos pelo seu registro e lamentamos qualquer experiência que não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que, durante o período de 2025, mantivemos nossos canais de atendimento ativos, incluindo atendimento telefônico, chat on-line e suporte via tickets, disponível 24 horas por dia por meio do Painel de Controle do cliente.

Caso você ainda seja nosso cliente e tenha qualquer dúvida, pendência ou necessite de esclarecimentos adicionais, estaremos à disposição para ajudar. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (31) 3519-9800, e nossa equipe terá o prazer em prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição.