Falta de suporte e contato telefônico para resolução de problemas com e-mail pago

Agradecemos pelo seu registro e lamentamos qualquer experiência que não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que, durante o período de 2025, mantivemos nossos canais de atendimento ativos, incluindo atendimento telefônico, chat on-line e suporte via tickets, disponível 24 horas por dia por meio do Painel de Controle do cliente.

Caso você ainda seja nosso cliente e tenha qualquer dúvida, pendência ou necessite de esclarecimentos adicionais, estaremos à disposição para ajudar. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (31) 3519-9800, e nossa equipe terá o prazer em prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.

Entendemos que a percepção de demora no atendimento é um ponto importante e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Em 2025, disponibilizávamos atendimento por telefone, além do chat on-line e do Help Desk no Painel de Controle, que permanecia disponível 24 horas por dia para abertura e acompanhamento de solicitações.

Em relação ao relato de ter ficado mais de dois dias sem conseguir enviar e-mails, não identificamos nenhum incidente em nossa infraestrutura que tenha causado uma indisponibilidade geral dos serviços de e-mail durante esse período. Caso tenha ocorrido alguma dificuldade, ela pode ter sido específica da conta ou relacionada a alguma situação administrativa, exigindo uma análise individual para identificar a causa.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para a evolução contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento. Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.