Péssima qualidade de funcionamento do serviço de WEBMAIL da DIAL HOST

Question

Tenho site (domínio) de escritório de advocacia hospedado na DIAL HOST e, em consequência, utilizou endereços eletrônicos (e-mails) personalizados (que constam do site e dos meus cartões de apresentação) da DIAL HOST.
O serviço sempre foi deficiente, em termos de gerenciamento das mensagens, velocidade do envio, capacidade de armazenamento etc.
Contudo nestas últimas semanas, meu e-mail simplesmente colapsou, sem que eu sequer pudesse acessar minha caixa postal, para ler as mensagem ou, muito menos, abrir arquivos anexos ou enviar mensagens.
De uns dias para cá o serviço voltou a funcionar, porém, muito mais lento e ineficaz do que era antes. Ou seja, o quer era ruim ficou muito pior.
A demora para abrir uma mensagem e seus anexos, assim como para responder meus e-mail é absurda, parecendo os primórdios da Internet de duas décadas atrás.
Os meio de contato (para reclamação) com a empresa são ineficientes e até agora os problemas persistem e estão me causando prejuízo operacional no trato com meus clientes, especialmente nas demandas urgentes.
Fica aqui minha reclamação e alerta.

Accepted Answer

Olá Miguel Roberto da Silva,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não esteja sendo positiva.

Nós reconhecemos que houve um problema técnico nos últimos dias, e isso é algo que pode ocorrer ocasionalmente. Nossa equipe de analistas trabalhou arduamente para solucionar a questão e manter os serviços sendo prestados de forma segura.

Pedimos sua compreensão nesse momento, pois estamos empenhados em implementar melhorias contínuas e continuar oferecendo os serviços de qualidade pelos quais a DialHost é reconhecida há mais de 20 anos.

Caso você tenha alguma dúvida adicional, nossa central de atendimento está à sua disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Péssima qualidade de funcionamento do serviço de WEBMAIL da DIAL HOST

Resposta da empresa