Site e Painel de controle inacessível
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
25/11/2020 às 20:00
ID: 115592179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá venho há alguns meses realizando a reclamação que eu site está sempre caindo e saindo fora do ar devido a instabilidade do servidor da dialhost, não consigo acessar o site e nem meu painel de controle (acesso ao cliente) diretamente no site da provedora. Quero resolver o problema pois preciso trabalhar com o site e estou perdendo vendas devido a essa instabilidade.
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Resposta da empresa
26/11/2020 às 14:30
Olá Felipe de Almeida Domingues
Lamento que você teve algum tipo de instabilidade no acesso ao seu site.
Neste momento todos os esclarecimentos está sendo feito pelo abertura do seu chamado através do nosso Helpdesk.
Sempre que precisar, conte com o nosso time em nossa central de atendimento.
Um forte abraço.
Réplica do consumidor
28/11/2020 às 15:30
Novamente o problema vem a acontecer 28/11/******* as 15:27 meu site encontra-se inacessível, estou tentando até mesmo entrar no painel de controle (Pelo site da dialhost) e não consigo acesso para visualizar o que está acontecendo, estou com esse problema a meses e estou tentando resolver e nada é feito!
Gostaria de realizar um pedido de termino de contratação e devolução dos meses que ainda tenho em a ver pois é impossível usar o serviços de vocês já que ele é instável
Réplica da empresa
28/11/2020 às 16:22
Ola Felipe de Almeida Domingues,
Não identificamos nenhum contato do senhor em nossa central de atendimento.
Por gentileza, entre em contato em nossa central para que possamos lhe auxiliar.
Estamos inteiramente a sua disposição e não temos nenhum incidente em aberto em nossos equipamentos ou rede de nosso datacenter.
Atenciosamente,