Site fora do ar. Nenhum serviço funciona.

Question

Administro um site com hospedagem na DialHost (eu indiquei a DialHost para o cliente). O site caiu ontem. Não consigo acessar o painel de controle, não consigo nenhuma forma de contato com a empresa. Em todos os links que clico para entrar em contato retornam mensagens de erro. Agora o cliente me cobra uma solução e estou de mãos atadas, porque nem um contato para saber o que está acontecendo eu consigo. Por que não tem um telefone de contato? Por que o chat está indisponível? Deveriam ter uma forma rápida de contato para essas ocasiões.

Accepted Answer

Olá Alfredo Celso Barzon,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades no atendimento com nossa equipe. Reconhecemos que nos últimos dias houve um aumento significativo na demanda, o que pode ter causado a demora no suporte.

Gostaríamos de informar que um analista de nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor sua solicitação e ajudá-lo a acessar o painel de controle. Esse acesso será importante para que você possa abrir suas solicitações através do nosso atendimento via Helpdesk.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência. Estamos empenhados em melhorar nossa capacidade de atendimento e garantir que você receba a assistência necessária.

Se tiver alguma dúvida adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Site fora do ar. Nenhum serviço funciona.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor