Se quebrar, dançou, paga muito https://******* nao te avisam nada sobre isto.

Prezada Martha,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por ser um cliente fiel da Dialoc. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Asseguramos que todas as nossas máquinas passam por rigorosos processos de manutenção para garantir que estejam sempre em boas condições de uso. No entanto, imprevistos podem ocorrer durante o uso.

Entendemos sua preocupação em relação ao seguro das máquinas. Atualmente, a Dialoc não oferece seguro automático para os equipamentos, mas estamos considerando essa sugestão para melhorar nosso serviço. No momento da locação, informamos aos clientes sobre a responsabilidade por danos causados durante o uso.

Prezamos pela transparência com nossos clientes e lamentamos se essa informação não ficou clara. Vamos reforçar nosso processo de comunicação para garantir que todos os clientes estejam cientes das políticas de locação.

A sua opinião é muito importante para nós e estamos sempre buscando maneiras de melhorar. Já encaminhamos sua sugestão sobre a opção de seguro para nossa equipe de desenvolvimento de produtos.

Gostaríamos de convidá-lo para conversar mais sobre essa experiência e tentar encontrar uma forma de reconquistar sua confiança. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* *******

Agradecemos novamente por sua colaboração e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.

ola, fico feliz que tenham respondido, mas isto nao resolve o fato de q tive q desembolsar um dinheirão para pagar um estrago q nao fiz e sim quem disse q sabia usar o equipamento e bem, vocês garantem q as ferramentas estão perfeitas, mas nos q alugamos nao sabemos há qto tempo estas ferramentas estão sendo usadas e td tem um fim, uma hora que quebra e nao há mais conserto. Portanto, tenham um seguro incluído e isto poupara aborrecimentos para vcs, que alegam o bom estado das ferramentas, e nós, q não conseguimos avaliar isto e nao queremos correr riscos.
Simples assim.

Prezada Martha,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Compreendemos sua preocupação com os custos e as condições das ferramentas alugadas.

Gostaríamos de destacar que nossas máquinas são submetidas a rigorosos processos de manutenção e inspeção na entrega e devolução do produto aos clientes, assim como fornecimento de orientações detalhadas no momento da locação para garantir um uso adequado.

Sua sugestão de incluir um seguro é muito valiosa, e estamos considerando essa possibilidade para aprimorar nossos serviços.

Agradecemos seu feedback.