Apartamento Diálogo Home Club Vila Ema com problemas persistentes e falta de solução após segunda vistoria.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:00
ID: 249584061
Na sexta-feira compareci para a segunda vistoria do meu apartamento no Diálogo Home Club Vila Ema, após 54 dias da última vistoria. Infelizmente, nenhuma das solicitações apontadas anteriormente foi solucionada.
Os problemas persistem:
* teto da sacada continua torto;
* água segue empoçando na sacada;
* interruptores não funcionam devido ao excesso de tinta seca;
* há trincas na parede que aparentemente foram apenas pintadas para esconder o problema.
* Ferrugem na sacada.
Além disso, quando cheguei ao imóvel, ele havia sido pintado no mesmo dia, segundo informou o Vinicius, que inclusive nos atendeu com muita educação e atenção.
Enquanto isso, os pagamentos do financiamento continuam correndo normalmente, porém o imóvel permanece parado diante de toda essa morosidade e falta de resolução, o que demonstra uma grande falta de respeito com o cliente. Também não conseguimos contato com o engenheiro Pedro, que, segundo informado, estava muito ocupado.
Preciso de uma solução efetiva e urgente, porque tempo é dinheiro.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:57
Prezado Cliente,
Lamentamos o transtorno relatado e esclarecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que nosso especialista da área responsável realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários e efetuar o agendamento da etapa solicitada. Seguiremos acompanhando o atendimento para garantir que todo o processo ocorra dentro do esperado e com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia