Atraso na emissão de termo de quitação de hipoteca pela construtora Diálogo para empreendimento Oasis Guilhermina
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:08
ID: 254334789
Adquiri uma unidade do empreendimento Oasis Guilhermina pela construtora dialogo e no momento ja esta no período de entrega de chaves. Ocorre que para a continuidade do processo para utilização de carta de crédito de consórcio,foi solicitado termo de quitação da hipoteca que consta na matrícula, onde foi solicitado através de assessoria indicada pela própria construtora para otimizar o processo,solicitação esta feita no dia 25 junho 2026,onde hj, dia 20 Julho 2026, o pedido nao foi atendido ,e após 4 contatos realizados ,sendo o último nesta data, através do protocolo de atendimento número *****, realizado pelo atendente *****, informou que o prazo é de 35 dias, diferente do prazo de 20 dias passados por atendentes anteriores. Saliento que o saldo devedor esta sendo corrigido automaticamente. Diante da circunstância, me preocupo com o desenrolar gerando grande prejuízo financeiro e transtorno na demora da emissão de documentos, uma vez que serao necessários mais documentos e que se um documento, demoram 35 dias para emitirem, quanto tempo mais ainda essa situação irá se arrastar para finalizar esse processo? A indignação é pelo fato da construtora saber que a documentação exigida, ja é de conhecimento da empresa, e ja nao deixar disponibilizado ao cliente para o andamento eficiente. Um descaso no trato com o cliente, enquanto lucram ainda mais com a demora e as correções sobre o saldo devedor.