Cobrança indevida e falta de contato após desorganização da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:59
ID: 250377681
Hoje dia 2/06/26 estamos até hoje esperando alguém entrar em contato para podermos resolver a cobrança de 5000 mil que vcs cobraram por causa da desorganização de vocês !
PRECISAMOS URGENTE FALAR COM ALGUÉM RESPONSÁVEL E EXPLICAR O QUE ACONTECEU.. BAO FOI ERRO NOSSO.
JA TIVEMOS UMA DECEPÇÃO CO VOCÊS PERDEMOS BOA PARTE DO QUE FOI PAGO, TIVEMOS QUE ENGOLIR UN OUURO IMÓVEL QUE BAO CABE MINHA FAMÍLIA PARA NAO PERDER MAIS AÍNDA O QUE LUTAMOS PARA JUNTAR, E AGORA POR FALTA DE DESORGANIZAÇÃO DE VOCÊS, AINDA QUEREM ARRANCAR MAIS UN POUCO? PRESTEM ATENÇÃO, FAZ ALGUÉM VER O QUE ACONTECEU...
ESTAMOS AGUARDANDO UMA LIGAÇÃO, E NÃO UM EMAIL OU RETRATAÇÃO PELO RECLAME AQUI, USSO PRECISA SER TRATADO PESSOALMENTE OU POR TELEFONE ...
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:50
Prezada,
Após análise dos dados informados, verificamos que não identificamos qualquer relação contratual em seu nome junto à Diálogo, seja por meio de contrato de compra e venda ou de prestação de serviços.
Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações, documentos ou detalhes relacionados a contratos vinculados a terceiros, preservando a privacidade e a segurança dos dados dos titulares.
Caso a solicitação esteja sendo realizada em nome de um cliente da Diálogo, orientamos que o titular do contrato entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento ou apresente a documentação que comprove sua representação legal.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis dentro dos limites legais aplicáveis.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:41
Está no nome do meu Marido, por isso pedi para que entrasse em contato com ele ... Isso na primeira reclamação que fiz, mas vcs gostam de ficar enrolando... *****... Entre em contato com ele , pois te explica o quê está acontecendo... Eu sou a esposa dele.