Construtora Diálogo não fornece termo de quitação de imóvel após pagamento integral
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2026 às 20:30
ID: 257769959
Realizamos a quitação do imóvel da Diálogo no empreendimento Oasis Clube Vila Guilhermina no mês de Junho.
Solicitamos o termo de quitação para prosseguimento na fases cartoriais, uma vez que para andamento de baixa de hipoteca e posterior escritura, é necessário o termo de quitação do imóvel expedido pelo banco financiador da obra.
Fiz abertura de protocolo que deveria ser respondido em 48h - segundo prazo da própria Construtora - e encaminhei e-mail solicitando o referido documento no dia 18 de Agosto, o que pode ser corroborado com o anexo.
No entanto, até o presente momento não houve sequer uma devolutiva sobre a solicitação.
Aguardo retorno da empresa
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pela morosidade na disponibilização do documento necessário.
Entendemos que, durante essa etapa, é importante manter todas as informações alinhadas, principalmente por se tratar de um processo que envolve diferentes etapas e pode demandar mais tempo para sua conclusão.
Os documentos e as informações solicitadas já foram disponibilizados pela área responsável e, neste momento, seu processo segue em andamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 21:20
O atendimento da Construtora é moroso e além de tudo entregaram um empreendimento com habite se expedido em péssimas condições de uso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5