Demora na resolução de problema elétrico no apartamento e falhas no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 11:10
ID: 253283855
Dia 12/06 foi aberto um chamado devido a ausência de 220v na rede elétrica do meu apto. Até hoje 07/07 não tenho o serviço concluí. A atendente Valdivia não consegue ler o email e dar um retorno.
A empresa manda email no spam, e liga pra um celular sem colocar o 9 na frente e diz que não atendemos o telefone. Incrível!!! O sistema nem aceita o 9, mas os milhões da cobra da Diálogo estão garantidos. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Fujam !!!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:00
Olá!
Recebemos sua manifestação e acompanhamos a tratativa junto à equipe responsável.
Informamos que o atendimento de Assistência Técnica foi realizado na data de hoje, ocasião em que o reparo necessário na unidade foi executado.
Agradecemos a oportunidade de acompanhar o seu caso e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Diálogo Engenharia
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 23:48
Tudo resolvido e os meninos da manutenção super prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10