Dialógo Engenharia intransigente
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2025 às 11:11
ID: 222412579
Minha mãe que completa 80 anos em 2025 comprou um apartamento na planta da Diálogo Engenharia a aproximadamente 03 anos(Parque Adelino - Torre 1 - Apto 173),sabendo que que iria pagar o sinal na assinatura do contrato e parcelas mensais até a entrega do imóvel que era prevista para outubro de 2025,e o saldo restante iria fazer um financiamento direto com a construtora,pois ela sabe e a Diálogo também que devido a idade dela,nenhum banco faz o financimento.
Acontece que a Dialógo antencipou a entrega do empreedimento,e a algum tempo um recebi e-mail da construtora,informando que o o imóvel ficou pronto antes do prazo e ela não atingou a porcentagem mínima para financiar,não sendo possivel fazer isso nesse momento,e que mesmo em outubro que era a previsão inicial de entrega não sabem se será possivel fazer o financiamento com a Dialógo,pois ela não atingirá os 30% de pagamentos.
Não concordo,pois não foi dito isso no ato da venda e a Diálogo sabia desde a assinatura do contrato,que ela não atingiria esses 30% pagos em outubro de 2025.
E tem mais,já passaram meu e-mail para empresa Verti,que irá adminstrar o condomínio, e a mesma enviou dois boletos referentes ao condominio,que ela não vai pagar,pois ainda não recebeu as chaves,e fui informado também,que mesmo sem ter recebido o imóvel,o indeçe de correção do saldo restante vai ser alterado para como se já estivesse recebido as chaves ou seja uma correção maior.
E tem mais,a uns três meses atrás,teve o dia das medidas,ela esteve na data agendada,foi feita a medição com um profissional escolhido,mas como ela não chegou a um acordo como ele,não fechou os móveis com o mesmo,e ele também não me passou essas medidas reais do apartamento,ela fechou com uma outra empresa,que pediu um prazo de 60 dias úteis para fazer os móveis,mas para essa prazo começar a contar,preciso voltar ao imóvel para fazer nova medição,mas a Dialógo se nega a autorizar a entrada.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 16:15
Prezado,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
No dia 18/07, nossa especialista de atendimento conversou com o senhor e esclareceu, com total transparência, que a idade da sua mãe inviabiliza o prosseguimento com o processo de Assinatura de Financiamento (AF). Por esse motivo, foi sugerida como alternativa a cessão de direitos com a inclusão do senhor no processo, visando evitar o distrato e encontrar uma solução viável para sua família.
Durante o atendimento, também foram detalhadas as informações sobre o percentual aplicado para o processo de cessão, ressaltando que não haverá cobrança de taxas, desde que sejam seguidos os critérios informados. Além disso, foram informados os documentos necessários para a análise de crédito, etapa fundamental para dar andamento à solicitação.
Compreendemos que essa é uma decisão que envolve todos os familiares, e o senhor mencionou que conversaria com seus irmãos. Nesse caso, para que a cessão possa seguir, será necessária a apresentação de uma carta de anuência assinada pelos demais irmãos, autorizando formalmente o processo.
Reforçamos que a Diálogo Engenharia está totalmente empenhada em auxiliar da melhor forma possível, com respeito e compromisso com a transparência. Nosso objetivo é construir, junto aos nossos clientes, soluções que atendam às suas necessidades, sempre com base na boa-fé e no diálogo.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para seguir com o suporte necessário.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 17:06
Realmente recebi o contato da Dialogo,mas como informei para essa pessoa,no momento da assinatura do contrato referente a compra do imóvel,a Diálogo sabia a idade da minha mãe,e também sabia que por causa dessa questão,ela não conseguiria financiamento bancário,onde foi prometido que a construtora iria fazer o financiamento diretamente com ela,agora que chegou o momento de fazer esse financiamento,ela alega que não é possível justamente por causa da idade https://******* não era possível,por que venderam o imóvel para ela,prometendo fazer esse financiamento diretamente com eles?
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 14:20
Não concordo com a resposta da Diálogo,vou pagar o boleto e procurar a justiça que irá decidir quem tem razão.