Diálogo Engenharia não conclui pagamento de ressarcimento aprovado para danos em veículo.
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 00:11
ID: 258752913
Ressarcimento de R$ 1.850 aprovado pela Diálogo, mas pagamento não foi concluído
Após danos causados à pintura do meu veículo por queda de resíduos de cimento provenientes de uma obra da Diálogo Engenharia, entrei em contato com a empresa e encaminhei todas as evidências e documentos solicitados.
O veículo precisou passar por serviço especializado de descontaminação e recuperação da pintura, no valor de R$ 1.850,00.
Em 13/08/2026, recebi por e-mail a confirmação da própria Diálogo de que a documentação havia sido analisada e que o orçamento de R$ 1.850,00 estava aprovado. A empresa informou que elaboraria um Termo de Quitação para efetivação do pagamento.
Enviei todos os dados e documentos solicitados e, em 20/08/2026, a Diálogo confirmou o recebimento e informou que o Termo de Quitação estava em fase de elaboração e seria encaminhado em breve.
Após isso, deixei de receber uma solução concreta. Em 31/08/2026, voltei a cobrar formalmente uma posição, mas o ressarcimento continua pendente.
Já procurei novamente os canais oficiais da empresa e registrei reclamação no SAC. O que solicito é simplesmente a conclusão do procedimento que a própria Diálogo já aprovou, com o envio do Termo de Quitação e o pagamento dos R$ 1.850,00.
Espero uma solução definitiva para o caso. Caso a situação permaneça sem resolução, utilizarei todo o histórico e documentação reunidos para adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.