Diálogo Engenharia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 09:39

ID: 249689677

Em resposta a reclamação anterior, como não conseguimos expor nossa opinião na mesma página, abrimos nova reclamação para deixar registrado o ocorrido e a solução do problema.

Bom dia!!!!

Recentemente fiz uma reclamação referente a Construtora Diálogo Condomínio Grand Metropolitan Butantã,nesse site.
O motivo dessa queixa: uma das cubas de um dos banheiros que aparentemente estava com um pouco de tinta em um dos lados, mais fiquei preocupado em tentar resolver aquele resíduo, pois poderia vir a danifica-lá.
Como foi relatado na queixa, entrei em contato com o suporte da construtora que de imediato, se recusou a mandar alguém verificar o que acontecia, relatando que a garantia havia acabado e ainda mais alegando que o problema relatado era de mau uso por parte dos proprietários.
E continuaram negando em nos auxiliar referente a essa situação.
Mesmo eu retificando que ainda não estávamos morando no apartamento, eles foram categóricos na resposta, que permaneceu a mesma.
Nós ficamos muito tristes em ter esse retorno por parte desse suporte em expressar essa opinião em um site de reclamação, que é visto por muitos, sem se preocupar com o que poderia acarretar com esse tipo de resposta ou negativa.
Nós já nos preparávamos para cobrar judicialmente esse prejuízo.
Nesse intervalo, ainda havia uma solicitação aberta, referente a um problema nos registros dos banheiros, problema esse, que requeira a presença de um engenheiro.
No momento da visita, relatei o ocorrido para o engenheiro, que sendo um profissional exemplar, aquele colaborador que zela pelo nome e imagem da empresa, foi essa a impressão que tive e se confirmou, com o comportamento dele apartir desse momento.
Ao verificar o que aconteceu, ele ao tentar remover a tinta, o que veio em seguida, foi chocante, ele percebeu que a tinta estava ali, para esconder que a Cuba da pia do banheiro, estava ( QUEBRADA ).
Srs, pela expressão dele naquele momento, nem ele mesmo acreditava no que estava ali.
Mas como um profissional de verdade, ele disse, eu não posso fazer nada sem a autorização da empresa, vou comunicar a empresa, relatar o ocorrido e volto com uma resposta.
Sem saber o que estava embaixo daquela tinta já havia nos deixado triste, imagine se nós mesmos tivéssemos tentado limpar, retirar aquela tinta, que até aquele momento, nós passávamos, que era algo para proteger a louça da Cuba.
Bem, o engenheiro correspondeu a confiança que colocamos nele.
Dois dias depois, veio a resposta, ELE IRIA FAZER A TROCA DA CUBA.
Srs, esse retorno é para parabenizar esses dois profissionais..
***** (Engenheiro Diálogo)
***** (Encanador empresa Sanidrel)

Esses dois colaboradores estão de parabéns!!!
Tanto a Diálogo
Quanto a Sanidrel
Estão de parabéns, não pelo suporte, mas por ter esse tipo de colaborador, fazendo parte do seu efetivo.
Esse é o tipo de colaborador, que nos faz parar em um domingo para dar os parabéns para eles!!!

Na nossa avaliação, daremos nota 3 para o suporte qua a Diálogo dispõe no site, porém avaliamos com nota 10 o atendimento físico dos colaboradores citados acima.