Dificuldade extrema de comunicação e resolução de problemas com a Engenharia Diálogo após assinatura de contrato, resultando em atraso na entrega de chaves e desgaste emocional.
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 15:48
ID: 253318711
**Reclamação Engenharia Diálogo**
Adquiri um imóvel junto à Engenharia Diálogo e, infelizmente, após a assinatura do contrato, a comunicação com a empresa tornou-se praticamente impossível.
Estou há quase **dois meses** tentando resolver uma questão simples relacionada à **entrega das chaves**, sem qualquer sucesso. Hoje, por exemplo, iniciei as tentativas de contato às **10h da manhã** e, até as **15h38**, ainda não havia conseguido falar com o setor responsável.
Durante esse período, consegui contato apenas com duas atendentes, **Ingrid** e **Flora**, que tentaram transferir minha ligação, mas informaram que o departamento responsável não atende as chamadas. Também consegui falar com um colaborador chamado **Josecleiton**, que apenas informou que o assunto não era de sua responsabilidade, sem oferecer qualquer alternativa para solucionar o problema.
Como o atendimento telefônico não funciona, recorri ao portal de atendimento da empresa. Infelizmente, a experiência foi igualmente frustrante. Registrei minha solicitação e recebi apenas um e-mail informando que o chamado havia sido encerrado, sem que houvesse qualquer contato, análise ou resolução da demanda. A solicitação foi encerrada antes mesmo de ser efetivamente atendida.
Além disso, já me desloquei pessoalmente à empresa **mais de cinco vezes**. Em cada visita, tenho prejuízo com combustível, estacionamento e, principalmente, com a perda de aproximadamente **quatro horas do meu dia**, sem que o problema seja resolvido.
Toda essa situação tem causado um enorme desgaste emocional. Sofro de crises de ansiedade, e a dificuldade extrema para obter um atendimento ou uma resposta apenas agrava esse quadro.