EMPRESA ENGANA SEUS CLIENTES
Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2024 às 16:46
ID: 201773263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*CUIDADO AO COMPRAR COM A DIÁLOGO*
CONSTRUTORA GRANDE QUE TRATA OS CLIENTES COMO NÚMEROS, PEGUEI A CHAVE DO MEU APARTAMENTO DIA 14/******* QUANDO CHEGUEI NO 26 ANDAR LEVEI UM SUSTO, TOTALMENTE INACABADO ELEVADORES SEM FINALIZAR, HALL SUJO, EU CONTANDO NÃO DA PARA ACREDITAR, POR ISSO ESTOU COLOCANDO FOTOS TBM. ENTREI EM CTT COM A OUVIDORIA, E FOI ME DADO UM PRAZO PARA ELES FINALIZAREM O ANDAR, DEPOIS DESSE PRAZO FUI NOVAMENTE NO APARTAMENTO E A ÚNICA COISA Q ELES FIZERAM FOI LIMPAR O CHÃO, O ELEVADOR CONTINUA ATÉ HOJE SEM FINALIZAR. ELES ESTÃO ENTREGANDO OS APARTAMENTOS DE QUALQUER JEITO, TEM PRESTADORES DE SERVIÇOS DA DIÁLOGO TRABALHANDO NO EMPREENDIMENTO AINDA, NÃO TINHA LUZ, TANTO QUE EU LOCALIZEI UM PROCESSO DA DIÁLOGO CONTRA ENEL, LIBERARAM FAZER O PEDIDO DE ENERGIA DIA 08/11/******* E AI QUANDO EU PENSEI QUE NÃO TINHA MAIS NADA PARA PIORAR, DESCOBRIMOS QUE NÃO TEMOS LIGAÇÃO NENHUMA DA SABESP, O EMPREENDIMENTO SENDO ABASTECIDO COM CAMINHÃO PIPA. QUAL A PRESSA DELES ENTREGAREM UM EMPREENDIMENTO INACABADO? ELES NÃO PAGAREM MULTA, POIS A PRIMEIRA TORRE ERA PRA TER SIDO ENTREGUE EM MAIO E A SEGUNDA TORRE EM JULHO, ENTÃO QUER DIZER OS 6 MESES A MAIS Q ELES TEM DENTRO DA LEI DE ATRASAR JA ESTAVA SUPER APERTADO. O GRAN VILA MATILDE ESTÁ SEM FINALIZAR, A SÍNDICA ALOMA DA EMPRESA VERTI FEZ A VISTORIA E TEM VÁRIAS COISAS PARA DIÁLOGO ARRUMAR, E HOJE CHEGA O QUE??? O BOLETO DO CONDOMÍNIO, PRA ISSO ELES SÃO RÁPIDOS. A PIOR EMPRESA QUE EU TIVE O DESPRAZER DE TER FEITO NÉGOCIO, ACABOU COM SONHOS DE MUITOS MORADORES, ESTAMOS TENDO UMA PÉSSIMA ADM, AFINAL EU ACREDITO QUE TODOS OS PARCEIROS DA DIÁLOGO SÃO TÃO RUIM QUANTO A PRÓPRIA, POIS A DOR DE CABEÇA JA COMEÇOU COM A REFI GESTÃO, QUE É OUTRA EMPRESA QUE SE VC PUDERAM CORRER CORRAM, PQ É DOR DE CABEÇA NA CERTA! E SEM FALAR QUE ELES FIZERAM UM "GATO" PUXANDO ENERGIA PARA OS APARTAMENTOS PQ SE NÃO NAO TÍNHAMOS COMO COMEÇAR A REFORMA, E PIOROU PARA MORAR!!! AGORA, COMO A DIÁLOGO QUER COBRAR CONDOMÍNIO SENDO QUE OS FUNCIONÁRIOS DO CONDOMÍNIO TBM TRABALHAM PARA OS PRESTADORES DE SERVIÇOS DELE, QUE POR SINAL O ENGENHEIRO JEAN FALOU QUE VAI DEMORAR MUITO PARA FINALIZAR AS OBRAS NO GRAN VILA MATILDE! PROCUREM OUTRAS CONSTUTORAS, A DIÁLOGO É A PIOR QUE EU CONHECI ATÉ HOJE, A ALOMA SO FALA QUE O NOSSO EMPREENDIMENTO EH GIGANTESCO, E ANTES DE ASSUMIR ELA NÃO SABIA??? A DIÁLOGO COLOCOU NO PORTÃO PRINCIPAL UM EQUIPAMENTO NAO COMPORTA COM TODOS OS MORADORES CADASTRADO, PARA PODERMOS ENTRAR PELA BIOMETRIA FACIAL OU DIGITAL. RESUMINDO É UMA VERGONHA.. SEM CONTAR QUE QUEM PROJETOU ESSE EMPREENDIMENTO DEVERIA TA BEM LOUCO NO DIA, POIS COLOCOU O LUGAR DO LIXO SOMENTE NA TORRE 1 E A TORRE 2 PARA JOGAR SEU LIXO TEM Q ENTRAR NA TORRE 1 E DESCER PARA O -1.. EMPRESA DESPREPARADA TOTALMENTE PARA UM EMPRENDIMENTO, COMO ELES MESMO FALAM, DE GRANDE PORTE!!! PELAS FOTOS TIREM A SUAS PRÓPRIAS CONCLUSÕES SE VC FICARIA FELIZ EM RECEBER AS CHAVES DO SEU APARTAMENTO DESSA FORMA.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:58
Prezada Cliente,
Agradecemos o seu feedback detalhado e entendemos a importância de esclarecer cada ponto mencionado para melhor atendê-la.
Em relação às concessionárias, a energia já foi ligada hoje pela Enel, e no caso do abastecimento de água, a Sabesp tem programada uma revisão de instalação para o dia 14/11/*******. Sabemos que os prazos estabelecidos pelas concessionárias não foram cumpridos conforme o esperado, o que resultou em inconvenientes para todos, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos. Gostaríamos de assegurar que estamos dedicando todos os esforços possíveis para viabilizar a conclusão dessas instalações com a máxima celeridade.
Sobre as demais demandas de finalização, nossa equipe de engenharia está finalizando hoje o hall da sua unidade, conforme informamos previamente. Além disso, estamos organizando uma agenda para retirada dos plásticos de proteção e ajustes finais nos elevadores, com foco em manter as áreas entregues nas melhores condições.
Decidimos pela entrega do empreendimento em agosto de ******* com o objetivo de permitir aos proprietários o início de suas reformas, minimizando assim o impacto causado por pendências das concessionárias e buscando agilizar o uso das unidades. A equipe de entrega, assim como nossa assistência técnica, segue à disposição para suporte contínuo e para informar o cliente prontamente sobre qualquer novo detalhe.
Com relação a cobrança de condomínio, foi estabelecido na Assembleia Geral de Instalação (AGI) realizada em 27/08/******* e registrado em ata, foi formalizado que as despesas ordinárias do condomínio GRAN DIÁLOGO VILA MATILDE seriam custeadas pela Construtora durante o mês de setembro de *******.
TRECHO DA ATA TRANSCRITO:
“Os valores das arrecadações aprovados referentes ao fundo de melhorias terão vigência a partir de setembro/*******, os valores de arrecadação completa têm vigência a partir de outubro/*******, sendo certo que as despesas ordinárias operacionais até o dia 30/09/******* serão custeadas pela Construtora.”
Após uma análise adicional realizada pela Construtora e em função de algumas pendências, identificamos a necessidade de estender este prazo, assumindo também as despesas ordinárias do mês de outubro de *******. Assim, a partir de novembro de *******, a cobrança condominial passará a ser de responsabilidade dos condôminos.
Esclarecemos ainda que essa cobrança será aplicada exclusivamente às unidades cujas chaves já tenham sido entregues ou que estejam com entrega agendada para o mês de novembro, com o pagamento proporcional ao período do recebimento.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer outras questões ou dúvidas. Nosso compromisso é com a conclusão de todos os detalhes pendentes, garantindo a plena funcionalidade e qualidade do empreendimento.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 09:00
Péssima empresa!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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