Falta de retorno sobre vistoria de cheiro na área de serviço após 20 dias
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 12:53
ID: 257226921
Venho registrar uma reclamação referente à vistoria realizada pela Diálogo Engenharia no dia **03/08/2026**, em meu imóvel, para verificar o problema de **forte cheiro de urina/xixi na área de serviço**.
Na ocasião, foi realizada a vistoria e fui informada de que receberia um retorno sobre a análise e as possíveis providências para solucionar o problema. Entretanto, até o momento, não recebi nenhum posicionamento, mesmo já tendo passado mais de 20 dias desde a vistoria.
O problema permanece sem solução e a falta de retorno tem causado transtornos, uma vez que aguardo uma definição sobre a origem do problema e quais medidas serão tomadas pela empresa.
Solicito, portanto, um **retorno urgente**, com informações sobre o resultado da vistoria e o prazo para que o problema seja efetivamente solucionado.
Aguardo uma resposta e uma solução o quanto antes.
Condomínio Varanda vila ema.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:58
Olá!
Conforme contato telefônico, durante a vistoria realizada em sua unidade, foi identificado que o ponto destinado ao tanque encontra-se aberto em razão da reforma em andamento, o que pode estar contribuindo para a entrada de odores provenientes da tubulação.
Isso pode ocorrer quando algum ponto de esgoto permanece sem o devido fechamento hidráulico, permitindo o retorno de odores para o ambiente.
Considerando que você informou que realizará a troca dos revestimentos, orientamos que seja utilizado um tampão adequado no local até a conclusão dos serviços, a fim de amenizar os odores.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia