Incêndios recorrentes em shaft de elétrica e falha na responsabilidade da construtora
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 10:57
ID: 256849043
Sou mais um morador do empreendimento Walk Alto do Ipiranga, prédio novo da construtora Diálogo com menos de 1 ano e ontem dia 18 de agosto de 2026 houve um incêndio no shaft do 2 andar deixando todos os moradores sem energia até agora.
Em abril deste ano (4 meses atrás) já havia acontecido outro incêndio no shaft de elétrica do 15 andar (sendo que neste o sistema de detecçãode incêndio nem funcionou). Ficamos quase uma semana sem energia.
No caso do incêndio de ontem dia 18 de agosto de 2026 a Diálogo não se responsabilizou pelo incêndio no shaft embora o problema seja causado provavelmente por vazamento de água e falha na infiltração geral do prédio, que acaba entrando água no shaft de elétrica (aqui nem infiltração parece ter sido feita).
Dois incêndios em menos de 6 meses em uma obra com menos de 1 ano e a construtora acha que não tem nenhuma responsabilidade nisto. Construção com muitos problemas, principalmente infiltração que gerou incêndio.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:21
Prezada,
Agradecemos o contato e compreendemos a preocupação manifestada em relação à segurança no empreendimento.
Informamos que, desde o primeiro momento, a Diálogo Engenharia acompanhou de perto a ocorrência, prestando todo o suporte técnico necessário em conjunto com a síndica, o conselho e os fornecedores envolvidos.
Após apuração técnica, foi constatado que se trata de uma questão de natureza condominial, cujas providências devem ser conduzidas pela administração do condomínio junto aos responsáveis envolvidos.
A administração já encaminhou aos moradores um comunicado oficial com todos os esclarecimentos e orientações necessárias sobre o assunto.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 15:25
A DIALOGO acusa apto que fez reforma. Mas no primeiro incêndio a Dialogo não deu explicação e parece que pagou concerto. O problema que vejo e mantenho a reclamação é a origem de tudo. FALTA DA IMPERMEABILIZAÇÃO OU IMPERMEABILIZAÇÃO MAL FEITA DO EMPREENDIMENTO, principalmente shaft elétrico
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:31
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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