Portal do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2025 às 08:37
ID: 215122543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o início do mês solicitando no portal do cliente uma ajuda para antecipar pagamento de valores da parcela do financiamento e ninguém retorna. Tenho 3 solicitações em aberto e não recebo nenhum retorno. Os juros está correndo e estou sendo impactada por esta ineficiência da diálogo desde a mudança ocorrida neste portal. Preciso que alguém entre em contato comigo com urgência!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 11:46
Prezada Cliente,
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos corrigir e aprimorar constantemente nossos processos de atendimento.
Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação, nosso especialista de atendimento entrou em contato com a senhora para esclarecer a situação e a antecipação do pagamento foi gerada.
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela demora no retorno e, desde já, nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Diálogo Engenharia
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 10:57
Precisa muito investir no portal do cliente. Só quero adiantar parcelas, pagar mais rápido a diálogo e é extremamente difícil. Estão perdendo dinheiro Diálogo, não investindo no pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8